Proposez la prise de rendez-vous sur Internet
Seulement 13 % des salons de coiffure
et établissements de beauté
possèdent une solution de réservation
de rendez-vous en ligne.
Pour les utilisateurs d’un système
de caisse, 5,40 % des salons avaient
activé la réservation en ligne en 2019
contre 40,40 % en 2020.
En 2019, 19,22 % des réservations
de ces mêmes salons étaient prises
en ligne ; en 2020, c’est 45,6 %
de leurs réservations qui étaient
désormais faites sur Internet.
• 50 % des clientes de salons de coiffure
préfèrent la réservation en ligne.
Source : Klixi (2020)
En adoptant une solution de prise
de rendez-vous en ligne :
• on gagne 25 nouveaux clients chaque
mois en moyenne ;
• on génère + 25 % de chiffre d’affaires ;
• on gagne 16 h par mois grâce
à la gestion automatisée.
GRÂCE À LA PRISE DE RENDEZ-VOUS SUR INTERNET,
IL EST POSSIBLE :
de favoriser la prise de rendez-vous à toute
heure (y compris durant les jours et créneaux de
fermeture) ;
d’adapter vos plannings à des services et à
une présence renforcée du personnel ;
de diminuer considérablement le nombre de
rendez-vous oubliés (grâce à des systèmes de
rappels et/ou de notifications) ;
de mieux gérer les annulations en rendant
immédiatement disponibles des plages horaires
qui se libèrent ;
d’avoir une base de données clients renseignée
et actualisée (statistiques sur les services
les plus prisés, périodes de fréquentation
accrues…) et, avec ces données, de faire parvenir
des offres promotionnelles au client (avec
son accord préalable).
PRENDRE RENDEZ-VOUS
SUR INTERNET POUR MIEUX
SATISFAIRE, FIDÉLISER LES
CLIENT(E)S ET GAGNER DU TEMPS.
Découvrez le témoignage gagnant de David BRAULT
Utiliser une application de prise de RDV en ligne a révolutionné notre quotidien et permet à nos salons d’être « ouvert » 24h/24.
C’est un outil gagnant-gagnant pour les clients et pour les équipes.
Les clientes prennent leur RDV au moment de leur choix avec une visibilité accrue et donc + de choix sur les plages horaires disponibles.
Mon carnet de rendez-vous se remplit même quand le salon est fermé et cette prise de RDV est plus engageante avec moins d’oubli, les désistements ou les changements se gèrent directement via la plateforme.
Mes équipes sont également moins dérangées par le téléphone, ce qui est plus agréable pour les client(e)s présent(e)s.
La prise de RDV en ligne représente aujourd’hui 15 à 52% des RDV.
Dans un avenir très proche, ce sera la règle et les salons qui n’auront pas franchi le pas, verront leur visibilité commerciale très amoindrie.
David BRAULT – 20 Salons « IKXIS COIFFURE » et « LOX COIFFURE » - 37 TOURS et sa région.
